保障廣州燃氣供應措施

當前，廣州新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作正處于關鍵時期。黨中央、國務院作出了重要部署，全國上下眾志成城。疫情就是命令，防控就是責任。第二營業所檢修、抄表、單位、業務等班組的職工始終堅守崗位，全力以赴保安全、保穩定、保供應。在疫情面前依舊奮戰在一線，絲毫不退縮。業務、檢修這類一線崗位是與用戶直接接觸最頻繁的，營業所也第一時間督促大家做好個體防護，避免交叉感染。如何在疫情期間保障燃氣行業的正常運行，燃氣人也肩負著重任。

我們的檢修員，在保障燃氣的路上負重逆行，全力保障客戶的燃氣安全。在這個特殊的燃氣保高峰期間，我們繼續秉承“7*24小時”不間斷檢修服務。一天，檢修員徐小明接到PDA上報修標注為返滬人員自行隔離期用戶的漏氣報修，在戴好口罩、防護鏡、穿好雨披等全面防護后，他非常淡定地驅車前往。入戶后，小明在與客戶交流了解基本情況時，做到注意與用戶保持有效距離，盡可能減少交叉接觸的機會。檢修完畢，小明與用戶禮貌道別后，回到車上，放下工具包，脫下手套做好一系列消毒措施。

疫情當前，不少返滬人員陸續復工，單位用戶報修量明顯上升。為及時處理報修工作，二所單位組急搶修工作梯隊也時刻準備著。此外，二所單位組配合輸配管理所“堅守崗位表先鋒，保障燃氣抗疫情”的燃氣設施巡視檢查活動，對二所轄區內重點醫院、衛生服務中心、藥品生產企業等重要防疫單位進行用戶基本信息梳理，與各家單位取得聯系，與相關負責人溝通，并將相關信息整合后報輸配管理所。為忙碌于抗疫一線的工作者們提供安全的用氣環境盡一份力。

而作為窗口，燃氣行業關系著千家萬戶的日常生活，業務員們本著“疫情就是命令，崗位就是戰場”的信念，合理安排上崗人員，減少人員聚集。與以往不同的是，對外服務保持“1米安全距離”，柜臺前放置了一張桌子。業務員雖然戴著口罩無法做到“微笑服務”，與用戶交流的分貝也提高了八度，但是也許正是這樣特殊時期的“距離產生美”，讓前來營業大廳辦理業務的用戶表示這個方法挺好，既讓用戶感到安心，確保用戶安全，也讓我們的服務繼續秉承“想用戶之所想”的理念。